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Gesundheit ist ein wichtiges Gut. Ist sie angeschlagen, kann unser Leben aus dem Tritt geraten.
Wir helfen kranken und chronisch kranken Menschen, in schwierigen Situationen alle Kräfte zu mobilisieren, wieder Mut zu fassen und neue Perspektiven zu sehen. Wir wollen mit unserer Arbeit wesentlich dazu beitragen, bei unseren Patienten selbständige Lebensführung und Lebensqualität wiederherzustellen.
Dieses Ziel erreichen wir nur im Team: gemeinsam mit dem aktiven Patienten.
Grundhaltungen
2.1 Patienten
Wir unterstützen den Patienten in seinem Bedürfnis, ein selbst bestimmtes, gesundes Leben zu führen. Wir achten die Würde des Patienten und seine Persönlichkeit.
Wir pflegen einen freundlichen und achtsamen Umgang mit dem uns anvertrauten Patienten und stehen ihm während seiner gesamten Rehabilitation zur Seite. Jeder Patient soll sich mit seiner Erkrankung bei uns an- und ernst genommen fühlen und wir fördern eine vertrauensvolle Kommunikation.
Wir arbeiten nach einem ganzheitlichen Ansatz und wollen dem Patienten neben der Verbesserung des körperlichen Leistungsspektrums helfen, seine Krankheit auch seelisch zu bewältigen und seine Selbsthilfefähigkeit wieder zu erlangen. Eine rasche Wiedereingliederung in das Arbeitsleben und das soziale Umfeld und die Wiederherstellung der Lebensqualität sind unsere Ziele. Deshalb ermutigen wir den Patienten zum Abbau von Risikofaktoren und zu gesundheitsbewusstem Verhalten. Unser Motto ist dabei Aktivität vor Passivität.
Wir bieten medizinische Diagnostik und Therapie der zugrunde liegenden Krankheiten und Verletzungen durch hochwertige ärztliche und therapeutische Leistungen und moderne und innovative Geräte und Therapieformen. Neben der fachlichen hat bei uns vor allem auch die menschliche Kompetenz höchsten Stellenwert. Über Freundlichkeit in einer ruhigen, entspannten Atmosphäre, ein ansprechendes Ambiente sowie eine gute, abwechslungsreiche Küche tragen wir zum Wohlbefinden des Patienten bei.
2.2 Mitarbeiter
Wir bringen unseren Mitarbeitern Wertschätzung entgegen und gehen davon aus, dass Mitarbeiter von sich aus gute Leistungen erbringen. Wir fördern die Qualifikation unserer Mitarbeiter durch interne und externe Fort- und Weiterbildungen. Damit erreichen wir eine hohe fachliche Kompetenz, Professionalität und Zuverlässigkeit. Mit motivierten und qualifizierten Mitarbeitern schaffen wir exzellente Ergebnisse für unsere Patienten und damit für unser Haus.
Wir fördern eigenverantwortliches und zielorientiertes Handeln. Ein innovatives Arbeitsumfeld bietet Gestaltungsraum für aktive, motivierte Mitarbeiter und deren Ideen.
Wir pflegen einen freundlichen Umgang miteinander, sowie fachübergreifende Kommunikation und teamorientiertes Arbeiten. Eine aktive Gesprächskultur trägt so zu einem guten Betriebsklima bei.
Wir sagen, was wir denken und wir tun, was wir sagen und lassen uns daran messen.
2.3 Externe Kunden
Wir achten auf die Bedürfnisse unserer Kunden und Lieferanten und pflegen partnerschaftliche Beziehungen zu ihnen. Damit erreichen wir, dass sich unsere externen Kunden „individuell behandelt“ fühlen. Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit ist ein zentraler Baustein unserer Unternehmenskultur. Ein fairer Umgang und leistungsgerechte Bezahlung ist selbstverständlich.
Unsere Therapieerfolge gründen sich wesentlich auf die enge Abstimmung zwischen der Akutmedizin, den rehabilitativen Maßnahmen und der anschließenden Sicherung des Therapieerfolgs.
2.4 Wirtschaftlichkeit und Qualität
Eines unserer primären Ziele ist es, durch ständige Weiterentwicklung langfristig eine herausragende Ergebnisqualität in allen Stufen der Behandlungskette zu sichern. Maßstab dabei ist die Zufriedenheit unserer Patienten und Kunden mit der angebotenen Dienstleistungsqualität. Diese erfassen wir durch regelmäßige Befragungen der Patienten, Mitarbeiter und Kunden nach ihrer Zufriedenheit und ihren Erwartungen.
Durch ein fest etabliertes Qualitätsmanagement stellen wir sicher, dass der Kundennutzen und die Erfüllung der Kundenerwartungen eine zentrale Aufgabe aller Mitarbeiter ist. So leistet jeder Mitarbeiter seinen aktiven Beitrag, dass die uns anvertrauten Menschen bei uns gut aufgehoben sind und ihre individuellen Ziele rasch erreichen. Zur schnellen Wiedereingliederung der Patienten in ihren Berufsalltag arbeiten wir eng mit ortsansässigen Firmen im Rahmen beruflicher Belastungserprobungen zusammen. Diese Leistung bieten wir im Rahmen der gesetzlichen Unfallversicherung an.
Zur Überprüfung unserer Behandlungsmethoden setzen wir strenge Qualitätskriterien an, die durch interne und externe Qualitätskontrollen überprüft werden. Die Optimierung unserer Prozesse durch Innovation und Kreativität ist zentraler Bestandteil des QM. Mit unserem Engagement für Qualität und Effizienz legen wir die wirtschaftliche Grundlage für langfristig sichere Arbeitsplätze.
2.5 Verantwortung für Mensch und Umwelt
Wir sind ein bedeutendes Unternehmen der Gesundheitsdienstleistungen. Als wichtiger Arbeitgeber in der Region streben wir die die Auszeichnung Top Job Unternehmen an.
Wir beeinflussen nachhaltig die Gesundheitsstrukturen in der Gesellschaft und sind uns dieser Verantwortung bewusst. Unser Unternehmen steht für umfassende praktische und wissenschaftliche Kompetenz in der integrierten Versorgung.
Wir arbeiten mit der Universität Ulm zusammen als Forschungsklinik im Verbund mit dem Forschungsverbund für Rehabilitationsmedizin.
Wir gehen verantwortungsvoll und wirtschaftlich mit unseren Ressourcen um - wir fördern den Umweltschutzgedanken bei allen Mitarbeitern und entwickeln Konzepte zur Einsparung von Energie und Rohstoffen.
Schluss
Fachliche Kompetenz, höchste Professionalität, unbedingte Zuverlässigkeit und insbesondere humane Werte wie Zuwendung, Respekt und Vertrauen sind für uns selbstverständlich. Damit stehen wir mit unserem Namen und unserem Versprechen „In guten Händen“. Dieses Leitmotiv war und ist ein Auftrag, unseren erfolgreichen Qualitätsweg weiter zu beschreiten.
Unser Ziel ist es, durch ständige Weiterentwicklung langfristig eine herausragende Qualität unserer Leistungen zu sichern. Dabei setzen wir auf ein Qualitätsmanagementsystem nach dem Vorbild des EFQM[1]-Modells für Excellence. Unsere Klinik ist nach IQMP-Reha[2] auf Basis der EFQM-Philosophie zertifiziert.
[1] European Foundation for Quality Management
[2] Integriertes Qualitätsmanagementprogramm Rehabilitation |
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